Garantie und Rückgabe


Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist


Rückgabe

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabeverfahren

Wir bitten Sie, eine E-Mail an support@kkjstore.com< zu senden t5> mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rücksendung. Über diesen Link können Sie dann ein Rücksendeformular herunterladen. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten. Beinhaltet auch eine Transaktionsgebühr von 6,4 % (Shopify 2 % + Paypal 4,4 %) !

Wenn ein Produkt defekt ist, erstatten wir die Kosten für die Rücksendung vollständig.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Rücksendung im Lager bearbeitet.


Rücksendeadresse

Sie erhalten eine Rücksendeadresse, nachdem Sie sich mit KKJ in Verbindung gesetzt haben, da KKJ ein Rückerstattungslager basierend auf Ihrem Standort zuweisen muss.


Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach korrektem Erhalt der Ware. Dies schließt die Bearbeitungszeit der Bank für Rückerstattungen nicht ein.


Meldung von Mängeln innerhalb der Gewährleistungsfrist


Garantieinformationen


Alle Produkte auf der Website kkjstore.com sind nagelneu und immer von der Herstellergarantie abgedeckt.


Eine 24-monatige Garantie gemäß Dekret Nr. 24/02 gilt für nicht konforme Produkte, sofern sie korrekt, gemäß ihrem Verwendungszweck und in Übereinstimmung mit den Spezifikationen in der beigefügten technischen Anleitung verwendet werden Dokumentation. Diese Garantie gemäß Dekret Nr. 24/92 gilt nur für private Verbraucher (natürliche Personen, die Waren zu Zwecken kaufen, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder die einen Kauf tätigen, ohne in ihrer Bestellung eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Für Kunden, die a Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Garantie beträgt 12 Monate). Im Falle der Nichteinhaltung wird KKJ die Konformität des Produkts bis zur Vertragsbeendigung durch Reparatur/Ersatz ohne Kosten für den Kunden wiederherstellen.


Bedingungen für die Inanspruchnahme der Garantie

 

  • Wenn Sie das Produkt reparieren müssen und daher die angebotene Garantie in Anspruch nehmen möchten, muss der Käufer das Produkt zusammen mit der Originalverpackung und allen mit dem Produkt gelieferten Komponenten (einschließlich etwaiger Schutzfolien, Kabel und allem anderen) einsenden in der Originalverpackung an unsere Zentrale.

 

  • Der Antrag auf Reparatur unterliegt der Zusendung von Steuerdokumenten durch den Käufer, die den Kauf bei kkjstore.com E-Commerce belegen.



Garantieabdeckung


Die Garantie deckt Herstellungs- und Softwarefehler ab. Nur zertifizierte Anwendungen können die korrekte Funktion des Betriebssystems und der Zubehörsoftware garantieren. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch des Produkts, Stürze oder Stöße verursacht wurden. Stellt der Kundendienst des Herstellers Mängel aufgrund von Missbrauch, in der Regel Softwareänderungen, Einwirkung oder Eindringen von flüssigen Komponenten fest oder stellt er keine Mängel fest, kann er uns die Überprüfung des Produkts in Rechnung stellen und diese Kosten an den Kunden weitergeben decken die Kosten für Abholung und Rücksendung zusammen.

 

  • Blockierte Geräte


Geräte, die Garantieunterstützung anfordern, müssen entsperrt sein, der Zugriff auf das Gerät ist nicht erforderlich, um ein Passwort anzufordern, und sie dürfen nicht mit einem Konto verknüpft sein. Dies kann in den Notizen zum Gerätekonto und Passwort vermerkt werden, wird jedoch nicht empfohlen und das Gerät bleibt nicht in unserer Verfügbarkeit. Normalerweise kann KKJ nicht überprüfen, ob die erhaltenen Geräte in irgendeiner Weise geschützt sind, die Geräte werden an das Kundendienstnetz des entsprechenden Herstellers gesendet, und wenn festgestellt wird, dass sie blockiert oder aus irgendeinem Grund nicht zugänglich sind, werden sie selbstverständlich an uns zurückgeschickt.Dazu muss der Kunde kontaktiert werden, um Passwörter, Konten usw. sowie einen zweiten Stapel von Diensten anzufordern.

 

  • Auf dem Gerät gespeicherte Daten


Der Assistance Service stellt fast immer das erhaltene Gerät wieder her, indem er alle Daten löscht. Erwägen Sie, die Daten auf dem Gerät, das Sie uns gesendet haben, zu verlieren. Vergessen Sie nicht, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie Ihre Geräte an uns liefern.

 


Die vom Hersteller angebotenen Garantien können sein

 


Europäische Garantie


Der Kauf eines Produkts mit einer europäischen Garantie setzt voraus, dass
das Produkt original ist und eine 1-jährige Garantie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch hat
das Handbuch und die Dokumentation mehrsprachig sind, wenn die Dokumentation dies nicht ist in italienischer Sprache verfügbar, stellen wir Ihnen das Handbuch gegen eine Gebühr kostenlos elektronisch zur Verfügung
Die Garantie umfasst die italienische Garantie sowie die dadurch abgedeckten Schäden.


Internationale Garantie


Der Kauf eines Produkts mit internationaler Garantie
Das Produkt ist original und unterliegt einer 1-jährigen Garantie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch.
Im Allgemeinen importierte Produkte, d. h. solche, für die der Hersteller eine Garantie hat Genehmigung zur Vermarktung erteilt, nur in bestimmten Ländern.


Garantieprozess

 

Um ein Produkt für die Garantie zu registrieren, bitten wir Sie, eine E-Mail an Support@kkjstore.com zu senden. In der E-Mail können Sie die Bestellnummer und das Vorhandensein des Mangels angeben. Bitte beschreiben Sie auch den Mangel so genau wie möglich, damit wir umgehend antworten können.

Wir werden uns dann umgehend zur weiteren Bearbeitung mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

 

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