KKJ es un proveedor confiable de productos de marca como Xiaomi Glory, que ofrece los últimos productos y el precio más bajo garantizado.

Además de Xiaomi, KKJ también representa a HONOR, INFACE, DDPAI, IMILAB, NOVOO, BOBOT, ARENTI , 70MAI y otras marcas.

Puede ver la mayoría de las preguntas sobre su pedido.

Si no encuentra la respuesta que busca, comuníquese directamente con KKJ. correo electrónico: support@kkjstore.com

¿Rastrea tu orden?

1. Encuentre la información de logística del producto enviada por KKJ en su buzón. Copie y haga clic directamente en el número de hoja de ruta para verificar.
2. Inicie sesión en el sitio web oficial de KKJ: kkjstore.com. Encuentra el orden de las pistas. Haga clic en Unirse para verificar.

¿Ordenar tiempo de procesos?

El procesamiento de pedidos suele tardar entre 1 y 2 días laborables, excepto en el caso de los pedidos anticipados. Tenga en cuenta que los tiempos reales pueden variar según los detalles del producto y el área de entrega.

Tenga en cuenta: El tiempo de entrega estimado que ve en la página de detalles del producto no incluye el tiempo de procesamiento del pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

KKJ solo admite la cancelación de pedidos antes de que se haya enviado el paquete.

Si necesita más ayuda, comuníquese directamente con el Servicio de atención al cliente de KKJ.

¿Producto equivocado?

Si ordenó "A" pero recibió "B", proporcione una foto del producto y la etiqueta de envío incorrectos y luego impugne directamente en KKJ.

El Servicio al cliente de KKJ verificará la prueba y emitirá un reembolso.

¿Cómo cambio la información de mi pedido?

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de KKJ para actualizar la dirección de envío de los pedidos que aún no se han enviado.

Cuando realiza un pedido, si no agrega otra dirección al pedido, el sistema seleccionará la dirección predeterminada.

Por lo tanto, una vez que se ha realizado un pedido, no es posible cambiar la dirección editándola en "Mi dirección".

¿Qué sucede si se pierde todo o parte de un pedido?

KKJ puede dividir su pedido en varios paquetes.

Si está seguro de que falta un artículo o ha recibido un paquete vacío, comuníquese directamente con el Servicio de atención al cliente de KKJ y lo ayudaremos a resolver el problema.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 horas, excepto los pedidos anticipados.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá sus productos dentro de los 2 a 7 días hábiles posteriores al tiempo de entrega prometido.

Sobre los gastos de envío

Acerca de los gastos de envío

Área de entrega.
Actualmente solo está abierto para compras en línea en Europa, una vez que haya realizado correctamente su pedido.


Gastos de envío hasta KKJ€ 89.99.

Estándar (3-7 días). 8,99 €
Acelerado (2-5 días). 12,99 €


Gastos de envío superiores a KKJ 89,99 €.

Estándar (3-7 días). 0,00€
Acelerado (2-5días). 6,99 €

Plazos de entrega de KKJ

Nota: El envío y la entrega pueden retrasarse debido a fuerza mayor y razones de terceros, como tráfico, clima, razones gubernamentales, eventos importantes, etc. Se recomienda a los compradores para iniciar sesión en la plataforma KKJ y seguir la información de envío detallada real en la página de detalles del pedido.

2 a 7 días después de procesar el pedido.


No he recibido mi paquete pero aparece como "entregado".

Si su pedido aparece como recibido pero no lo ha recibido, verifique que la dirección de entrega y el número de teléfono móvil sean correctos. Si el paquete no se entregó a su representante o a su dirección, puede comunicarse con el transportista para verificar la situación.
Si esto no se puede resolver, comuníquese con el Servicio al cliente de KKJ y proporcione su número de pedido. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

Reglas de cupones

Descripción del cupón

- Los cupones de la plataforma KKJ solo se pueden usar en la plataforma KKJ.

- Los cupones solo son válidos por un período de tiempo limitado y KKJ se reserva el derecho de modificar o cancelar cupones en cualquier momento.


- Se pueden obtener mediante compra, participación en eventos, etc. Para pedidos realizados con cupones, si el pedido se cancela antes de que se complete el pago, el sistema automáticamente reembolsará el cupón correspondiente dentro del período correspondiente. Si un pedido se cancela parcialmente después de que se haya realizado el pago, el bono no será reembolsado. Si se cancelan todos los productos del pedido, se devolverá el cupón.


- Los cupones no son válidos si están restringidos o prohibidos por ley.

- Hay dos tipos de cupones: Cupones KKJ y cupones de vendedor

- Los cupones no se pueden acumular